STAPPENPLAN

Om u makkelijk van dienst te zijn en het overzicht te behouden gedurende het gehele traject van uw bestelling tot aflevering werken we bij houtenkozijnonline.nl volgens een vast stappenplan. Dat ziet er als volgt uit:

1. Bestellen
• Blader door de webshop en vindt het door u gewenste product.
• Klik op het betreffende product en vindt meer specifieke informatie om erachter te komen of het is wat u wenst.
• Wij maken alles op maat, dus geef in de daarvoor bestemde vakken alle specificaties door (lengte-, breedtematen, RAL-kleur, type deur of raam en draairichting).
• Kies optioneel voor een DTS-onderdorpel en/of HR++ glas.
• Geef het aantal dat u van het gewenste product wilt bestellen aan.
• Controleer alle gegevens en klik op “Bestellen”.

2. Bestellingcontrole
• Controleer in het volgende scherm nogmaals alle specificaties die u heeft doorgegeven.
• Indien u gebruik wilt maken van een kortingscode, vul die dan linksonder in het daarvoor bedoelde vak in.
• Klik op “Afrekenen”.

3. Factuuradres
• Vul op de volgende pagina alle gegevens die we van u vragen in, zodat we het juiste factuuradres van u door krijgen.
• Onderaan de pagina vindt u nogmaals een overzicht van de kosten, ditmaal inclusief de éénmalige verzendkosten van €50,-.
• Controleer de door u ingevoerde gegevens.
• Vink het bolletje “iDeal” aan.
• Klik op “Bestelling plaatsen”.

4. Afrekenen
• Op de volgende pagina vindt u het ordernummer van uw bestelling, onthoud deze.
• Klik op “Betalen”.
• U wordt doorverwezen naar de beveiligde pagina van uw bank.
• Kies of u wilt betalen met een bankoverschrijving of per creditcard.
• Volg de instructies van uw bank.

Dit zijn de vier simpele stappen waarmee u het door u gewenste product bestelt. Na uw bestelling kunt u via de website controleren wat uw bestelling is. Indien u een account heeft aangemaakt logt u daarmee in op de website en ontvangt u een overzicht van de door u geplaatste bestelling.

Een volgende stappenplan treedt in werking nadat u uw bestelling heeft geplaatst en betaald:

5. Technische tekening
• U ontvangt na uw betaling van ons een technische tekening met de maatvoeringen van uw bestelling
• Controleer de tekening.
• Stuur de tekening terug met eventuele aanvullingen en/of opmerkingen.
• Bevestig uw goedkeuring van de technische tekening.

6. Productie
• Na uw goedkeuring van de technische tekening nemen we uw bestelling in productie.
• Indien de productie is afgerond nemen wij contact op met onze distributeur.

7. Afleveren
• Onze distributeur neemt telefonisch contact met u op om een bezorgafspraak te maken.
• Een dag voor de afgesproken afleverdag neemt de distributeur nogmaals contact op om een tijdstip van de levering met u overeen te komen.
• Volgens afspraak zal de distributeur uw bestelling leveren met 1 of 2 bezorgers.
• Daags na de levering ontvangt u van ons het gepaste factuur.

8. Service
• Mochten er problemen optreden tijdens het traject of indien u wijzigingen wilt doorgeven, neem dan contact op met de helpdesk op 0162-435278. U kunt voor vragen ook het contactformulier op de website invullen of een e-mail sturen naar info@houtenkozijnonline.nl